In Deutschland werden in den nächsten drei Jahren zwei von drei Kreditinstituten in die Kundenkommunikation über soziale Internetnetzwerke investieren. Kunden könnten in Zukunft beispielsweise auf Community-Portalen wie Facebook Zugriff zu ihrem persönlichem Konto- und Finanzmanagement erhalten. Die Institute zeigen sich zunehmend dort, wo sich ihre Kunden immer häufiger aufhalten. Web 2.0-basierte Konzepte, bei denen Kunden Produkte und Konditionen mitgestalten können, rücken ebenfalls in den Fokus. Das sind die Ergebnisse der Studie “Branchenkompass 2009 Kreditinstitute” von Steria Mummert Consulting.

Wenig Web 2.0, viel E-Mail und noch mehr Telefon? Das ist laut einer aktuellen Studie von Forrester die vorherrschende Zusammenarbeitsform moderner Wissensarbeiter in Deutschland. Den Anforderungen der Unternehmen und der Betroffenen an bessere Zusammenarbeitsprozesse genügen diese Tools nach Expertenansicht jedoch oft nicht mehr – mit entsprechenden Folgen: Wer nicht heute bereits an seinem Arbeitsplatz der Zukunft arbeite, dem fehle schon sehr bald die erforderliche Infrastruktur für erfolgreiche Wissensarbeit.

Twitter boomt auch in der Schweiz. Heisst das nun, dass jedes Unternehmen auch ein Twitter-Account benötigt und sich am Informationsaustausch über den Microblogging-Dienst beteiligen muss? Oder handelt es sich um einen Hype, der bereits in wenigen Monaten wieder verblasst?

In Gesprächen und bei Präsentationen stellen wir grosse Informationsmankos fest. Fragen lauten etwa: Ist Kommunikation  auf der Basis von Web 2.0 notwendig, bereits ausgereift oder ein Strohfeuer in der schon übersättigten Kommunikationswelt? – Unsere Antwort: Der Einsatz von Elementen aus Web 2.0 steigert massiv die Kommunikationsmöglichkeiten und deren Nutzen!

Elemente aus Web 2.0 sind effizient, sinn- und wirkungsvoll einsetzbar. Und auch messbar! Wo und über welche Form die richtige Wirkung erreicht wird, zeigt die sachkundige Analyse, die auf fundiertem Wissen über Web 2.0, Marketing, Werbung und Kommunikation basieren muss.

Fast täglich liest man über Flickr, Facebook, Xing, Myspace u.v.a.m. und darüber, wie sich diese neuen Kommunikationsinstrumente in den bestehenden Komm-Mix einfügen lassen. Die unkonventionellen Medien lassen sich ganz konventionell beurteilen. Abgeklärt werden muss, wie überall, ob die relevanten Zielgruppen erreicht werden, der geografische Raum abgedeckt ist und wie sich die Kosten entwickeln.

Wird die Analyse dem Kommunikationsprofi mit guten Kenntnissen von Web 2.0 übertragen, stellt dieser schnell klar, welche der Instrumente von Kommunikation 2.0 zum Einsatz kommen können und wie die gekonnte Umsetzung den Erfolg garantiert.

Kommunikationspunkt hat ein Tool entwickelt für die grundlegende Vereinfachung der Kommunikationsabläufe von Gemeinden. Dieses Tool wird individuell angepasst. Es kommt den ureigenen Bedürfnissen jeder Gemeinde nach. Personen mit erteilter Berechtigung können ihre Einträge rasch und einfach publizieren. Auf Wunsch sind mit gleichem Arbeitsgang automatisch auch die relevanten Redaktionen (Anzeiger für öffentliche Publikationen) mit der Meldung und dem Auftrag zur Publikation beliefert. Auch Abonnenten wie andere Medien, interessierte Bürger und politische Institutionen.