Anlässlich des diesjährigen E-Day in Österreich von letzter Woche hat der Kommunikationschef des WEF Davos, Matthias Lüfkens, den Firmen die Angst vor Social Media zu nehmen versucht. Unter dem Titel “Going Direct – Einfach erfolgreich kommunizieren in der neuen sozialen Medienwelt” sprach Lüfkens von den Chancen, die Web-2.0-Plattformen eröffnen, warum die Kommunikation via Twitter, Facebook [...]

Bereits 56% der Journalisten nutzen Social Media als wichtiges Recherche-Instrument. Das belegt die aktuelle Studie von Cision und der George Washington University. Alle Journalisten, so die Studie, nennen Google als wichtiges Instrument für ihre Recherchen. 61% werden zudem bei Wikipedia fündig. Ganz hoch im Kurs stehen Unternehmensblogs: 89% der befragten Journalisten geben an, Informationen aus [...]

…und spricht im Social Web darüber. Mit der “Happiness Machine” hat Coca Cola einigen Studenten auf einem Campus eine grosse Freude bereitet – und so ganz nebenbei einige Sympathiepunkte geholt. Und wer Gutes tut, soll ja bekanntlich darüber reden: Jetzt steht das Video auf Youtube der ganzen Welt zur Verfügung. Clever… und witzig!

…auf Twitter hat der PC-Hersteller Dell.
Die Zahl der Kunden, die Dell auf diesem Weg weltweit erreicht, wächst rasant. Allein in den letzten 3 Monaten ist die Zahl der Follower um 23% gestiegen. Dell versorgt die Twitter-Gemeinde auf insgesamt 35 verschiedenen Kanälen, die von 100 Mitarbeitern betreut werden.
Der Umsatz über den Kanal Twitter liegt bei lediglich [...]

In Deutschland werden in den nächsten drei Jahren zwei von drei Kreditinstituten in die Kundenkommunikation über soziale Internetnetzwerke investieren. Kunden könnten in Zukunft beispielsweise auf Community-Portalen wie Facebook Zugriff zu ihrem persönlichem Konto- und Finanzmanagement erhalten. Die Institute zeigen sich zunehmend dort, wo sich ihre Kunden immer häufiger aufhalten. Web 2.0-basierte Konzepte, bei denen Kunden [...]